§ Serviciu · CRM
CRM personalizat, construit pe procesul tău de vânzare.
Un sistem CRM făcut pentru firma ta, nu un abonament în care îți îndoi procesul ca să încapă. Clienții, ofertele și discuțiile stau într-un singur loc, cu etapele și câmpurile folosite de fapt de echipa ta.
De ce nu mai ajunge Excelul
Vânzările stau într-un Excel, discuțiile pe WhatsApp și email, ofertele în alt folder. Întrebi cine trebuia sunat săptămâna asta și răspunsul depinde de cine își aduce aminte.
CRM-urile gata făcute promit să rezolve asta, dar vin cu sute de câmpuri gândite pentru alte firme. După două luni, echipa completează trei câmpuri din zece, iar restul rămân goale.
Ce construim
Pornim de la procesul tău real: cum intră un prospect, ce pași urmează, cine decide, ce se întâmplă după semnare. Modelăm exact acei pași, cu denumirile folosite de echipa ta.
Rezultatul e o aplicație web accesibilă din birou sau de pe teren, cu drepturi pe roluri, istoric complet pe fiecare client și rapoartele pe care le ceri de fapt în fiecare lună.
Ce include un CRM personalizat
Pipeline de vânzări
Prospecți, oferte, statusuri și termene, vizibile pentru toată echipa.
Fișă de client
Istoric de discuții, contracte, facturi și persoane de contact, pe o singură fișă.
Automatizări
Remindere de follow-up, email-uri la schimbare de status, alerte când o ofertă stă prea mult.
Integrări
Facturare (SmartBill, Oblio), email, WhatsApp, importuri din Excel sau din alte sisteme.
Rapoarte
Conversie pe etape, timpi de răspuns, volum pe agent. Ce contează, e pe grafic.
Drepturi și audit
Roluri pe echipă, istoric al modificărilor, export oricând. Datele rămân ale tale.
Dovadă, nu promisiuni
Ne folosim propriul CRM zi de zi: un sistem intern care transformă prospecții din scraping în call-uri programate, construit pe Angular, Spring Boot și Postgres. Același stack pe care îl propunem și pentru al tău.
Pentru clienți am livrat platforme private cu autentificare, roluri și unelte administrative interne, cum e platforma Elisara.
Cum lucrăm
Înțelegem procesul
O discuție de o oră despre cum vinzi acum. Ieșim cu lista de pași, roluri și rapoarte.
Prototip în săptămâni, nu în luni
Primești devreme o primă versiune funcțională, pe care o folosim ca să corectăm direcția.
Livrăm pe etape
Vezi progres în fiecare săptămână. Migrăm datele din Excel sau din CRM-ul vechi.
Rămânem după lansare
Monitorizăm, reparăm, extindem. Livrarea e 40% din treabă, restul e să meargă curat ani de zile.
Întrebări frecvente
- Ce este un CRM personalizat?
- Un CRM (customer relationship management) este sistemul în care ții evidența clienților și a vânzărilor. Unul personalizat e construit pe procesul firmei tale, cu etapele, câmpurile și rapoartele tale, în loc să adaptezi firma la un produs generic.
- Cât costă un CRM personalizat?
- Depinde de modulele și integrările cu care pornești. După prima discuție primești o ofertă fixă pe o listă clară de funcționalități, plus costul lunar de întreținere. Fără abonamente per utilizator.
- Cât durează implementarea unui CRM?
- Prima versiune funcțională ajunge la echipă în câteva săptămâni, cu modulele de bază. Extinderile se livrează pe etape, cu progres vizibil săptămânal.
- Nu e mai simplu un CRM gata făcut, gen Zoho sau HubSpot?
- Pentru multe firme, da, și ți-o spunem cinstit la prima discuție dacă e cazul vostru. Custom are sens când procesul tău nu încape în șabloane, când plătești deja licențe pentru funcții nefolosite sau când ai nevoie de integrări pe care produsele gata făcute nu le oferă.
- Se poate integra cu facturarea și emailul?
- Da. Integrăm CRM-ul cu SmartBill, Oblio sau alt sistem de facturare, cu email și calendar, plus importuri din Excel. Dacă sistemul are un API, ne conectăm la el.